Orijinal metin


Çağrı Merkezi: 0850 255 00 35

İade ve Değişim İşlemleri

www.patuma.com'dan satın almış olduğunuz ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişimini yapabilir ya da iade edebilirsiniz.

(Yaz dönemi ürünlerimizde stoklarımız azaldığı için yalnızca değişim yapılmaktadır) 

Değişim ve İade Şartları:

 

Satın almış olduğunuz üründe herhangi bir problem varsa ya da 14 gün içinde iade etmek isterseniz aşağıdaki şartlara uymak koşulu ile iade edebilirsiniz.

İade sürecinde ürünler, kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

Satın almış olduğunuz ürünün 14 gün içinde değişimi gerçekleşmişse tekrar değişimi ya da iadesi yapılmamaktadır.

İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri;iade poşeti, orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile göndermelisiniz.

Siparişinizle birlikte tarafınıza gönderilen faturanın arka yüzünde bulunan ilgili alana; iade etmek istediğiniz ürünlerin bilgilerini, isminizi ve soyadınızı doldurarak altta bulunan bölümü imzalamanız gerekmektedir.

 

patuma.com’dan almış olduğunuz ürünü yukarıdaki şartlar doğrultusunda değiştirmek ya da iade etmek istediğinizde; almış olduğunuz ürünün faturasının tüm nüshaları ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.

 

 

Ürün İade adresimiz;

 

Alıcı : PATUMA AYAKKABI SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

Adres : Egemenlik Mahallesi 6152 Sokak No:4-12/A Işıkkent, Bornova, İzmir

 

İade Kargo Masrafları

İade veya değişimini yapmak istediğiniz ürünlerde anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile kargo ücretini ödeyerek gönderebilirsiniz.

Ayıplı veya hatalı ürün gönderilerinde kargo masrafları patuma.com’a aittir.

Kapıda ödemeli gönderilen ürünlerin iadesinde, kapıda ödeme hizmet bedelinin iadesi yapılmamaktadır.

Ücretsiz kargo kampanyasından faydalanılan ürün/ürünlerin iadesinde; toplam sipariş tutarından iade edilecek ürün bedeli çıkartıldığındaki tutar, ücretsiz kargo kampanyası sepet limitinin altında kalması durumunda kargo ücreti düşülerek iade işlemi yapılmaktadır.

Kargo Sabit Ücreti: 10TL

Kapıda Ödeme Bedeli: 5TL

 

İade İşlemlerimde Ücret Geri Ödemeleri;

Değişim veya iade için tarafımıza gönderdiğiniz ürünler, iade&değişim politikamıza uygunluğu incelenmektedir. İade paketiniz bize teslim edildikten en geç 3 iş gününde size bilgilendirme SMS’i gönderilmektedir. Gönderdiğiniz ürün iade&değişim koşullarına uygunsa ONAY, değilse RED şeklinde bilgilendirme sms’i alırsınız.

Para iadeniz ödeme yönteminize göre en geç 15 iş günü içinde gönderilmektedir.

Patuma.com’dan kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi kredi kartınıza yapılmaktadır.

Kapıda ödeme yöntemiyle yapılan nakit veya kredi kartı ödemeleri, tarafımıza bildireceğiniz banka hesabına yapılmaktadır.

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde para iadenizin kartınıza yansıması 3-7 iş günü; banka kartı ile yapılan alışverişlerde hesabınıza yansıması 7-14 iş günü içinde gerçekleşmektedir.

 

Müşteri Hizmetleri: 0850 255 00 35